Вопросы и ответы
Да, возможен. Вы можете забрать заказ с нашего производства на территории Ижорского Завода в г. Колпино или на складе в г. Москве.
Мы довезем заказ до любой удобной вам транспортной компании. Далее доставка осуществляется по тарифам ТК.
- товар пришел с браком, повреждениями или не в полной комплектации;
- товар сломан и не функционирует;
- доставили не тот товар;
Если возникли вопросы, напишите нашим менеджерам на почту info@dvk-shop.ru.
Товар подлежит возврату, если:
- нет следов использования;
- сохранился товарный вид;
- не повреждена упаковка;
- сохранились потребительские свойства товаров;
- вы возвращаете весь комплект.
Чтобы вернуть товар, напишите заявление в свободной форме на почту info@dvk-shop.ru.
Мы дорожим доверием клиентов и качеством предоставляемых услуг, поэтому перед оплатой мы всегда подтверждаем состав заказа и условия. Во избежание недоразумений и возвратов мы отказались от возможности оплаты онлайн на сайте без общения с менеджером. После оформления заказа:
- С вами свяжется наш менеджер подтвердить заказ.
- Вы получите счёт с qr-кодом, который можно оплатить в любом банковском приложении.
- Менеджер подтвердит оплату и запустит заказ в работу.
Также возможна оплата наличными в наших офисах.
- Выберите товары и добавьте их в корзину;
- Перейдите в раздел «Корзина» и нажмите «Перейти к оформлению»;
- Укажите ваши данные;
- Выберите способ доставки и укажите адрес;
- Выберите способ оплаты и оформите заказ;
- Дождитесь звонка менеджера с подтверждением заказа;
- Получите счёт на оплату на электронную почту;
- Оплатите его онлайн в банковском приложении;
Если возникли вопросы с оформлением заказа, пишите менеджерам в онлайн-чат или на почту info@dvk-shop.ru